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       智能服 务是指能够自动辨识用户的显性和隐性需求,并且主动、高效、安全、绿色地 满足其需求的服务。
      智能服 务实现的是一种按需和主动的智能,即通过 捕捉用户的原始信息,通过后台积累的数据,构建需求结构模型,进行数 据挖掘和商业智能分析,主动给用户提供精准、高效的服务。这里需 要的不仅仅只是传递和反馈数据,更需要 系统进行多维度、多层次的感知和主动、深入的辨识。



分层结构

 



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